尔必地集团旗下的东莞市尔必地机器人有限公司成立于 2014 年 08 月 07 日，注册地位于东莞市塘厦镇林村社区博建街 4 号，法定代表人为卿茂荣。公司是工业机器人行业中民营生产、研发、销售、售后为一体的民营自主生产企业，多年致力于工业机器人的研发，专注核心技术的研发，是同行业中较少拥有机器人控制系统的厂家之一。公司注重产品研发，坚持自主创新，拥有专利 53 项，计算机著作权 5 项，产品应用范围广阔，适用于喷涂、纺织服饰、五金建材、电器、食品饮料、汽配等行业，尤其对于五金电器汽车领域的机器人研发设计制造，居行业首创主导地位。

    在行业内，尔必地机器人凭借着自身的创新实力和高品质产品，已然占据了重要地位，不仅成为了东莞市智能机器人产业链企业第一批入库企业之一，更是在众多机器人制造企业中脱颖而出，展现出强劲的发展潜力。而卿茂荣董事长作为公司发展的掌舵人，始终引领着公司前行，此次 2024 年 11 月 20 日来我司指导工作，对于我们进一步明确发展方向、优化工作布局以及提升整体运营效率等方面，都有着极为重要的意义，无疑将为我司接下来的发展注入新的动力，助力我们在行业竞争中迈出更为坚实的步伐。

    在 2024 年 11 月 20 日这一天，卿茂荣董事长一早便抵达我司（东莞市众创兴自动化设备有限公司），开启了紧凑且充实的指导工作之旅。

    董事长首先来到了研发部门，深入了解各个研发项目的进展情况。他仔细询问了技术人员关于正在攻克的技术难题，以及新机器人控制系统的优化方向等内容，还亲自查看了一些新型机器人的原型机，与研发团队就其功能拓展、性能提升等方面展开了热烈的讨论，鼓励大家继续坚持自主创新，不断提升产品的核心竞争力，争取在工业机器人的智能化、精准化控制上取得更大的突破。

    随后，董事长视察了生产车间，查看了生产线上各个环节的运作情况，从零部件的组装到成品机器人的下线，每一个步骤都认真观察，并与车间负责人交流了生产流程中的效率优化、质量把控等问题。他强调要严格遵循标准化生产流程，充分利用自有厂房的优势，保证每一台出厂的机器人都能达到高品质的标准，同时也要注重安全生产，营造良好的生产环境。

    紧接着，董事长参与了各部门负责人共同出席的座谈会。会上，各部门依次汇报了目前的工作成果以及遇到的挑战，董事长认真倾听并记录，针对销售部门提出的市场拓展难题，董事长凭借自己丰富的行业经验给出了建设性的意见，指出要进一步挖掘不同行业对于工业机器人的个性化需求，精准定位客户群体，打造差异化的销售策略；对于售后部门反馈的客户服务相关问题，董事长要求要完善强大的服务体系，务必做到 24 小时即时响应，为用户定制智能化包装解决方案，全方位保障客户的使用体验。

    在交流过程中，董事长还与大家共同探讨了来年工作的规划与布局，综合各部门的实际情况和行业发展趋势，制定了 2025 年的目标，包括产品研发的新成果目标、市场占有率的提升目标以及客户满意度的提高目标等，让每一位参会人员都清晰地了解到公司未来的发展方向，也给大家带来了极大的信心，相信在董事长的带领下，公司在 2025 年必将取得更加优异的成绩。

    在此次座谈会上，各部门负责人依次向卿茂荣董事长汇报了来年重点工作计划，展现出积极奋进、力求突破的良好态势。

    技术部门率先发言，表示在 2025 年将聚焦于新产品研发方向，计划推出几款具有创新性的工业机器人。例如，针对搬运机器人在搬运特殊形状或较重物体时稳定性不足的问题，像搬运圆柱形物体容易出现夹持不稳、物体倾斜甚至机器人倾倒，以及搬运重物时自身中心不稳无法稳定移动等情况，研发团队打算投入更多精力，研发出能够自适应不同物体形状、重量，且具备智能平衡调节功能的新型搬运机器人，通过优化夹持机构、增加平衡和配重装置等手段，提升搬运过程中的稳定性与安全性，拓宽产品在不同行业场景中的应用范围。

    同时，对于焊接机器人，计划进一步提高其焊接精度和智能化程度，借鉴外置焊接机器人制作中多轴旋转驱动、自动送丝等先进技术，优化机器人的焊接路径规划算法，使其能够更精准地适应复杂工件的焊接需求，减少人工干预，提高焊接效率与质量，更好地满足汽车制造、机械加工等行业对于高精度焊接的要求。

    生产部门着重阐述了在产能提升方面的打算。一方面，计划对生产车间进行布局优化，依据不同机器人产品的生产流程和工艺特点，合理调整生产线的排列顺序，减少物料流转时间和工序衔接中的等待时间，提高整体生产效率。例如，将零部件组装、调试、检测等环节进行更为紧密的衔接，确保从原材料投入到成品机器人下线的过程更加顺畅。

    另一方面，加大对生产设备的升级与投入力度。考虑到现有部分设备老化、生产效率受限的情况，计划在 2025 年逐步更新部分关键生产设备，引进更先进的自动化加工机床、智能检测仪器等，提高生产过程的自动化和智能化水平，减少人工操作误差，保证产品质量的一致性。并且，加强设备的日常维护与保养工作，建立完善的设备故障预警和快速响应机制，确保设备的正常运行时间，将设备故障率降低至一定比例以下，从而实现产能的稳步提升，争取在 2025 年实现产量较上一年度增长 12% 的目标。

    销售部门则提出，要进一步拓展市场份额，深入挖掘不同行业对于工业机器人的个性化需求，实施精准营销策略。针对汽车制造行业，重点推广具有高精度焊接和高效搬运功能的机器人产品；对于电子电器行业，则侧重介绍能够实现精细装配、快速分拣的机器人解决方案。同时，计划加强与各地经销商、代理商的合作，拓展销售渠道，除了巩固现有的国内市场区域外，加大对新兴市场和海外市场的开拓力度，参加更多国内外知名的工业展会、行业交流会，提升公司产品的知名度和品牌影响力，争取在 2025 年将市场占有率提升20%个百分点。

    售后部门强调要持续完善强大的服务体系，务必做到 24 小时即时响应客户的咨询和反馈。计划进一步扩充售后技术支持团队，加强对技术人员的专业培训，确保他们能够熟练掌握公司各类机器人产品的维修、调试技术，快速解决客户在使用过程中遇到的问题。同时，优化售后服务流程，建立客户反馈跟踪机制，对每一个售后案例进行详细记录和分析，以便及时发现产品可能存在的共性问题并反馈给研发部门进行改进，全方位保障客户的使用体验，努力将客户满意度提高至25% 以上。

    卿茂荣董事长认真倾听了各部门的汇报内容后，凭借其丰富的行业经验和对公司整体发展战略的深刻洞察，给出了一系列专业且极具建设性的指导意见。

    针对研发部门的计划，董事长强调，新产品研发要紧密围绕市场需求和行业发展趋势，在追求技术创新的同时，也要充分考虑成本控制和产品的可推广性。对于搬运机器人稳定性的研发方向，董事长指出，不仅要解决当前技术难题，还要提前布局未来可能出现的新应用场景下的搬运需求，与相关企业建立合作试点，收集实际使用数据，以便更快地优化产品性能；在焊接机器人的精度提升方面，建议加强与高校、科研机构的产学研合作，引入前沿的焊接工艺和智能控制算法，确保公司产品在技术上处于行业领先地位，且能快速实现科研成果的产业化转化，为公司产品的更新换代提供有力支持，契合公司打造高端、智能工业机器人的整体发展战略。

    对于生产技术部门，董事长着重提到，产能提升不能仅仅依赖设备的更新，更要注重生产流程的精细化管理和人员技能的提升。在车间布局优化过程中，要充分利用工业工程的理念和方法，进行科学合理的规划，避免出现新的效率瓶颈；在设备引进方面，要做好充分的市场调研和技术评估，选择性价比高、稳定性好且易于维护的设备，并提前制定好设备操作人员的培训计划，确保新设备能够迅速投入高效使用。同时，鼓励生产部门开展精益生产活动，通过消除浪费、优化作业流程等方式，进一步挖掘生产潜力，实现产能和质量的同步提升，与公司追求高效、优质生产的战略目标相契合。

    在销售策略上，董事长认同销售部门对市场拓展的思路，并进一步强调要加强市场调研团队的建设，深入了解不同行业客户的痛点和潜在需求，为客户提供定制化的解决方案，打造差异化竞争优势。要求销售团队与研发、售后部门保持密切沟通，及时反馈市场动态和客户意见，以便公司能够快速调整产品和服务策略，适应市场变化，巩固公司在工业机器人市场的地位，推动公司销售规模持续增长，助力实现公司成为行业领军企业的发展战略。

    针对售后部门完善服务体系的计划，董事长提出，售后服务是公司品牌形象的重要窗口，要以高于行业标准的要求来打造服务团队。除了即时响应客户需求外，还要主动开展定期回访、预防性维护等服务，帮助客户提前发现和解决潜在问题，降低设备故障率，延长设备使用寿命。同时，建议建立售后服务大数据平台，对各类售后问题进行数据挖掘和分析，为产品质量改进、研发方向调整提供有力依据，使售后服务从被动响应向主动预防转变，全面提升客户满意度，支撑公司以客户为中心、持续提升品牌价值的整体发展战略。

    2025 年公司发展目标的制定，是综合考量多方面因素后确定的，具备充分的合理性与可行性。

    从当前市场形势来看，随着制造业智能化升级的加速推进，越来越多的企业意识到工业机器人在提升生产效率、降低人力成本以及提高产品质量稳定性等方面的重要作用，对工业机器人的需求持续增长。同时，市场竞争也日益激烈，客户对于机器人的性能、功能以及服务等方面的要求愈发严苛，这既带来了挑战，也为我们提供了发展的机遇。只有设定具有前瞻性和竞争力的目标，才能在市场中占据更有利的地位。

    在行业发展趋势方面，工业机器人正朝着智能化、高精度、高柔性以及多场景应用的方向迈进。例如，焊接机器人需要具备更精准的焊接路径规划和更高的焊接质量控制能力，以满足复杂工件和高精度制造的需求；搬运机器人则要适应不同形状、重量物体的高效稳定搬运等。我们紧跟这些趋势，通过设定目标来引导研发和生产，确保公司产品始终契合行业发展潮流，满足客户不断变化的需求。

    再者，基于公司自身优势，我们拥有一支专业的研发团队，研发技术人员达 50 余人，其中不乏博士等高端人才，具备强大的自主创新能力，已拥有专利 53 项，计算机著作权 5 项，且是同行业中较少拥有机器人控制系统的厂家之一。同时，我们的产品应用范围广阔，适用于喷涂、纺织服饰、五金建材、电器、食品饮料、汽配等多个行业，尤其在五金电器汽车领域的机器人研发设计制造方面居行业首创主导地位。自有厂房保证了产品的自主生产和标准化流程，严格的质检体系确保产品品质可靠。并且，我们在全国多地设有生产基地、技术应用服务中心以及长期驻点服务的技术人员，能够为客户提供高效便捷的本地化服务。凭借这些优势，我们有足够的底气制定出符合公司发展实际、可落地执行的 2025 年目标，朝着成为行业领军企业的目标稳步迈进。

    在销售业绩方面，计划将市场占有率在 2025 年提升 12%个百分点。我们将加强销售团队建设，扩充专业销售人才，要求销售人员具备 1 年以上制造业销售工作经验，业绩突出者优先。同时，实施精准营销策略，针对不同行业如汽车制造、电子电器等，重点推广相应功能优势的机器人产品，加强与各地经销商、代理商的合作，拓展销售渠道，积极开拓新兴市场和海外市场，通过参加更多国内外知名的工业展会、行业交流会等方式，提升公司产品的知名度和品牌影响力，实现销售规模的持续增长。

    产品创新上，研发部门聚焦新产品研发，计划推出几款创新性工业机器人。对于搬运机器人，致力于研发出能够自适应不同物体形状、重量，且具备智能平衡调节功能的新型产品，解决搬运特殊形状或较重物体时稳定性不足等问题；针对焊接机器人，进一步提高其焊接精度和智能化程度，优化焊接路径规划算法，使其能更好地满足高精度焊接需求。同时，加强与高校、科研机构的产学研合作，引入前沿技术，确保每年都有一定数量的新产品或新技术应用到实际产品中，保持产品的竞争力。

    市场拓展方面，巩固现有的国内市场区域，重点向新兴市场和海外市场发力。在国内，深入挖掘不同地区、不同行业对于工业机器人的个性化需求，提供定制化解决方案；在海外市场，积极寻求合作伙伴，参与国际行业展会，展示公司产品优势，逐步打开国际市场，争取在 2025 年实现新增48个重要海外合作客户，拓展海外市场销售额达到3.9亿元。

    客户服务方面，售后部门持续完善强大的服务体系，务必做到 24 小时即时响应客户咨询和反馈。计划进一步扩充售后技术支持团队，加强对技术人员的专业培训，确保他们能够熟练掌握公司各类机器人产品的维修、调试技术，快速解决客户在使用过程中遇到的问题。同时，优化售后服务流程，建立客户反馈跟踪机制，对每一个售后案例进行详细记录和分析，以便及时发现产品可能存在的共性问题并反馈给研发部门进行改进，努力将客户满意度提高至25% 以上，打造行业内顶尖的售后服务品牌形象，以优质服务增强客户粘性，助力市场拓展和销售业绩提升。

    在卿茂荣董事长来司指导工作，并与大家共同制定 2025 年目标后，公司内部呈现出一片积极向上的新气象，员工们的士气与积极性都有了显著的变化。

    以往，部分员工或许会因工作方向不够明确而稍显迷茫，工作热情也随之受到一定影响。但此次董事长亲自参与各环节工作，清晰地为大家指明了发展道路，让每一位员工都清楚了解到公司未来的规划与目标，仿佛给大家注入了一针 “强心剂”。如今，走在公司的各个角落，都能感受到那扑面而来的工作热情。研发部门的同事们干劲十足，针对搬运机器人和焊接机器人等新产品研发方向，主动加班加点查阅资料、进行技术研讨，力求尽快攻克技术难题，实现产品性能的突破，让计划中的创新性工业机器人早日问世；生产部门的员工们也积极投入到车间布局优化和设备升级的准备工作中，仔细研究如何能让生产线的衔接更加紧密高效，还自发组织学习新设备的操作知识，期待着新设备投入使用后能大幅提升产能；销售部门的伙伴们更是热情高涨，纷纷制定详细的市场拓展计划，主动联系各地经销商、代理商，积极筹备参加各类工业展会、行业交流会，迫不及待地想要将公司的优质产品推广出去，提升市场占有率；售后部门也没闲着，技术人员们利用业余时间加强专业技能学习，为扩充售后技术支持团队做准备，都想着能在第一时间为客户解决问题，提高客户满意度。

    大家在日常交流中，也不再是抱怨工作中的困难，而是充满期待地讨论着公司未来的发展，对 2025 年充满了信心，都渴望在各自的岗位上为实现公司目标贡献力量，整个公司就像一艘加满燃料、目标明确的巨轮，正朝着 2025 年的目标破浪前行。

    基于此次卿茂荣董事长的指导工作以及制定的 2025 年目标，公司未来的发展前景一片光明，全体员工也都下定决心，要为达成这些目标全力以赴。

    在销售业绩方面，随着市场占有率计划提升 25%个百分点，公司的产品将走进更多企业，无论是国内的新兴市场，还是海外市场，都将遍布尔必地机器人的身影。通过精准营销策略，我们能更好地满足不同行业客户的需求，与他们建立长期稳定的合作关系，销售规模的持续增长指日可待，这将进一步巩固公司在工业机器人行业的地位，提升品牌影响力，让 “尔必地” 成为行业内的知名品牌，受到国内外客户的信赖与认可。

    市场拓展方面，在巩固国内市场的基础上，向新兴市场和海外市场发力，不仅能让公司的业务版图进一步扩大，还能在国际舞台上展示中国工业机器人的先进技术和高品质产品。新增的海外合作客户以及不断增长的海外销售额，将助力公司逐步成为具有国际影响力的工业机器人专业制造商，在全球产业链中占据重要一环。

    客户服务方面，售后部门打造的顶尖售后服务品牌形象，将成为公司的一张 “金名片”。24 小时即时响应、专业高效的技术支持团队、完善的客户反馈跟踪机制，这些都能让客户感受到我们的用心与诚意，极大地增强客户粘性。优质的服务不仅能留住老客户，还能通过口碑传播吸引新客户，形成良性循环，为市场拓展和销售业绩提升提供坚实的保障。